为进一步提高志愿服务质量，满足群众多元化文化需求，新华镇新时代文明实践所利用“新时代文明实践云平台”，收集整理群众需求，策划开展有特色、有创意、有实效的志愿服务活动，打通关心群众、服务群众“最后一公里”。

“昨天我妈的药喝完了，我又在外地上班，我就在‘枣乡临泽’APP上发布了需要上门帮忙的志愿需求，志愿者一天就帮我解决了问题，真的没想到，新华镇新时代文明实践所的服务效率太高了，这么贴心的服务值得群众点赞。”居民王女士表示。

新华镇以“枣乡临泽”客户端为载体，采取“菜单式”+“个性化”相结合的群众点单、机构派单、志愿者接单、群众评单、中心核单的“五单”志愿服务，通过“你点单、我服务”的模式，落实和收集群众点单需求，搭建“你需求我服务”的对接平台，让居民的困难和问题能及时通过志愿服务平台迅速解决，让文明实践与居民需求贴得更近。

“村里的残疾人、五保户、留守儿童等弱势群体，往往没有自主生活能力，现在自从安装了‘枣乡临泽’APP，教会他们‘点单’服务，谁家有了困难，我们就能第一时间知道，并安排志愿者上门。”胜利村新时代文明实践站负责人张婷介绍道，“帮忙打扫卫生、做顿热乎饭菜、生病送医送药…‘点单制’简化了服务流程，也让我们与群众更贴心了。”

近年来，新华镇以志愿服务为抓手，创新工作模式，组建志愿服务团队，搭建镇、村两级志愿服务体系，以“新时代文明实践云平台”为阵地，整合47支志愿服务队，扩大志愿服务覆盖面，形成“人人关注文明实践、人人参与志愿服务”的社会氛围。创新服务，抓好品牌打造，着力丰富群众精神文化生活，充分利用“三八妇女节”、“端午节”等节庆机会，开展“互助关爱暖人心”“移风易俗树新风”等志愿服务活动，大力弘扬志愿服务精神，不断提升群众获得感和幸福感。(张光皓)